Changements sur "CŒUR · Reconnaître qu'on n'a pas les codes d'un milieu, suspendre son interprétation et aller la faire corriger"

Ce que cela veut dire concrètement. On entre dans un milieu dont on ne partage pas les usages : une famille, un quartier, un métier, un pays. La compétence consiste à repérer le moment où l'on a interprété sans comprendre — un silence pris pour un accord, une politesse pour un engagement —, à s'abstenir d'agir sur cette interprétation, à aller la soumettre à quelqu'un de ce milieu, puis à modifier sa conduite en conséquence.

Déléguer, ou pas

• Ce qui peut être délégué : la documentation sur les usages, la traduction littérale, la liste des malentendus fréquents, la préparation d'une première rencontre.
• Ce qui ne doit pas l'être : la vérification auprès des personnes concernées. Un implicite n'existe que dans un groupe donné, et seul ce groupe fait autorité sur ce qu'il veut dire.
• Ce qui se dégrade si on le délègue : toute description extérieure d'une culture est une généralisation ; appliquée à une personne, elle devient un stéréotype. Se fier à la description plutôt qu'à la personne produit précisément l'erreur qu'on voulait éviter — que la description vienne d'un guide, d'un collègue bien intentionné ou d'un système.
• S'acquiert avec ou sans assistance : la connaissance des usages s'acquiert très bien avec assistance. Reconnaître qu'on s'est trompé, et le dire à l'intéressé, ne s'acquiert qu'en situation.

Comment on le voit

Situation : un travail commun entre élèves de milieux ou de langues différents, avec une consigne volontairement ambiguë. On observe qui pose une question de clarification plutôt que de trancher seul, et qui revient dire « j'avais compris autre chose ». On relève ces retours ; on n'évalue pas l'ouverture d'esprit.

La question qu'on vous pose

Racontez un malentendu que vous n'avez compris que longtemps après. Qu'est-ce qui aurait pu vous alerter sur le moment ?

Formulation d'origine dans le référentiel v8 : « Développer son intelligence culturelle, pour décoder les implicites et les non-dits que les biais de l'IA ignorent. ». Elle a été reformulée ici sur ce qui ne doit pas être délégué, plutôt que sur ce qu'une machine ne saurait pas encore faire. Cette reformulation est elle-même discutable : dites-le en commentaire si elle vous paraît manquer quelque chose.