Changements sur "ÂME · Annoncer soi-même une décision impopulaire et rester pour en répondre"

Ce que cela veut dire concrètement

Dire « j'ai décidé », en son nom propre, devant les personnes que la décision contrarie, et rester dans la salle pour les questions. Trois faits observables : la première personne du singulier, la présence au moment de l'annonce, et le fait de répondre sans renvoyer à une règle ou à un absent.

Déléguer, ou pas

• Ce qui peut être délégué : la préparation de l'annonce, l'anticipation des objections, la vérification des faits, le choix du moment.
• Ce qui ne doit pas l'être : la parole d'endossement, et la comparution qui suit.
• Ce qui se dégrade si on le délègue : c'est ici que se pose le critère de tout ce pôle. On dit souvent qu'une machine ne peut pas « porter » une décision parce qu'elle en serait encore incapable. La question est mal posée. Elle ne le peut pas parce que porter une décision consiste à en subir quelque chose : être blâmé, perdre, réparer. Un système ne peut rien perdre. Déléguer l'endossement ne transfère donc pas la charge, il la supprime ; et une décision dont personne ne supporte rien n'engage plus personne. Aucun progrès technique ne rendra cela faux.
• S'acquiert avec ou sans assistance : sans assistance.

Comment on le voit

Une décision réelle et contestée dans la vie de l'établissement — un règlement, une répartition, un retrait d'activité — annoncée par celui qui l'a prise. On observe la formule employée, « j'ai décidé » ou « il a été décidé » ; si l'annonce précède la rumeur ; et ce qui se passe après la première objection : reste-t-il, ou renvoie-t-il à un texte, à un supérieur, à un logiciel ?

La question qu'on vous pose

Quand avez-vous entendu pour la dernière fois « il a été décidé » sans pouvoir savoir par qui ? Qu'est-ce que cela a changé pour vous ?

Formulation d'origine dans le référentiel v8 : « Développer le courage d'assumer ses décisions — ce que la machine ne peut pas porter — et d'oser dire les vérités impopulaires. ». Elle a été reformulée ici sur ce qui ne doit pas être délégué, plutôt que sur ce qu'une machine ne saurait pas encore faire. Cette reformulation est elle-même discutable : dites-le en commentaire si elle vous paraît manquer quelque chose.