CŒUR · Nommer ce qu'on attend d'une relation, et vérifier que l'interlocuteur est en mesure de le tenir

Ce que cela veut dire concrètement. Nous attendons des choses très différentes de nos interlocuteurs : une information, une aide pratique, une écoute, un témoin, quelqu'un à qui nous manquerons. La compétence consiste à nommer ce qu'on attend d'une relation donnée, à vérifier que celui d'en face est en mesure de le tenir, et à en tirer les conséquences lorsqu'il ne l'est pas — sans lui en vouloir et sans se raconter le contraire.

Déléguer, ou pas

• Ce qui peut être délégué : l'information, la mise en forme d'une pensée, l'aide au raisonnement, la disponibilité à toute heure. Beaucoup de choses utiles, qu'il n'y a pas lieu de mépriser.
• Ce qui ne doit pas l'être : ce qui suppose un interlocuteur exposé. Être connu de quelqu'un, lui devoir des comptes, lui manquer : ces biens exigent que l'autre ait quelque chose à perdre dans la relation.
• Ce qui se dégrade si on le délègue : l'objet disparaît. Une consolation qui ne coûte rien à qui la donne ne console que tant qu'on ignore qu'elle ne coûte rien. Ce qui est en cause n'est pas la nature de l'interlocuteur mais son absence d'exposition : un confident rémunéré pour l'être, un service anonyme, un ami de circonstance produisent le même effet.
• S'acquiert avec ou sans assistance : la question se travaille en parlant, avec à peu près n'importe quel interlocuteur. La réponse ne s'éprouve que lorsqu'une relation est mise à l'épreuve.

Comment on le voit

Situation : on demande à un groupe de lister ce qu'il a sollicité, la semaine écoulée, auprès de personnes et auprès d'outils, puis de repérer les demandes qui auraient perdu leur sens si l'interlocuteur avait été interchangeable. On observe la finesse des distinctions faites, non la position adoptée sur les machines.

La question qu'on vous pose

Qu'avez-vous déjà demandé à quelqu'un précisément parce que c'était lui, et non quelqu'un d'autre tout aussi compétent ?

Formulation d'origine dans le référentiel v8 : « Développer sa lucidité relationnelle face aux IA : savoir ce qu'elles peuvent être pour nous — et ce que seuls les humains peuvent être les uns pour les autres. ». Elle a été reformulée ici sur ce qui ne doit pas être délégué, plutôt que sur ce qu'une machine ne saurait pas encore faire. Cette reformulation est elle-même discutable : dites-le en commentaire si elle vous paraît manquer quelque chose.